Allt du behöver veta om att handla hos Aleno

Vanliga frågor

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om beställningar, betalningar, leveranser och returer.

Läs mer

Läs om våra vanligaste frågor. Hittar du inte svar på din fråga så kan du kontakta oss.

Nej, Aleno finns endast på nätet. Vi samarbetar med flera leverantörer som säljer sina produkter via vår plattform, vilket gör att vi kan erbjuda ett stort sortiment till låga priser.

Nej, vi har inget eget lager. Alla produkter skickas direkt från våra partners hem till dig. Vi samarbetar med leverantörer i Sverige, EU och Kina.

Leveranstiden är normalt mellan 14 och 20 dagar. Eftersom våra produkter skickas från olika leverantörer kan vissa beställningar komma snabbare än andra.

Vi tar emot betalningar via Klarna. Du kan betala med kort, faktura, delbetalning eller direktbetalning.

Frakten kostar 29 kronor, oavsett hur mycket du handlar eller hur många produkter du beställer.

Hos Aleno får du ett brett utbud, bra priser och trygg shopping. Vi vill göra det enkelt för dig att hitta produkter för kök, hem, städ, bil och teknik på ett ställe.

Beställningsbekräftelsen skickas direkt efter ditt köp till den e-postadress du angav vid beställningen.

Vissa paket skickas med spårningsnummer, andra inte. Det beror på vilken leverantör som skickar din produkt. Om ditt paket är spårbart får du information via e-post.

Du har 14 dagars returrätt från den dag du mottagit varan. Produkten ska vara i originalskick och i sin förpackning. Kontakta kundtjänst för hjälp med retur.